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Kommo vs Sailer AI: qual escolher para vender no WhatsApp em 2026
Vinícius Molina
9 min
Kommo vs Sailer AI, em uma frase: a Kommo é um CRM conversacional self-service, com preço de entrada baixo e marketplace amplo, ótimo para pequenas e médias empresas começarem sozinhas. A Sailer AI é uma plataforma de CRM e agentes de IA para vendas no WhatsApp, implantada junto com o cliente, para operações grandes com muitos vendedores e CRM corporativo.
Um aviso antes de começar: este comparativo foi escrito pela Sailer. Para ser útil, ele precisa ser justo. Os dados da Kommo vêm do site da própria empresa, consultado em outubro de 2026, e podem mudar. Onde a Kommo é melhor escolha, dizemos isso.
Kommo vs Sailer AI em resumo
| Critério | Kommo | Sailer AI |
|---|---|---|
| Perfil ideal | PMEs e times em crescimento que querem configurar sozinhos | Médias e grandes operações comerciais, com implantação assistida |
| Como começar | Teste grátis de 14 dias, configuração sem código | Plano Kayak com onboarding autoguiado; projetos enterprise com implantação de cerca de 5 semanas |
| Preço de entrada | US$ 25 por usuário/mês (plano Base), cobrança mínima de 6 meses | R$ 1.449/mês (plano Kayak), por operação e não por usuário |
| API oficial do WhatsApp | Sim, parceira da Meta, com coexistência app + API | Sim, Tech Provider da Meta, com coexistência app + API |
| Números de WhatsApp | 1 (Base), 3 (Advanced) ou ilimitados (Pro) | Números da marca e o número de cada vendedor, sob governança (Fleet) |
| Agentes de IA | Até 3 (Advanced) ou 50 (Pro), consumindo créditos de IA | Crew: qualifica, trata objeções, agenda, fecha e transfere com contexto, testado em sandbox |
| CRM | CRM próprio completo, com funis e automações | CRM próprio que se preenche pela conversa, ou sincronizado com o que você já usa |
| Salesforce e HubSpot | Sem integração nativa listada; via API ou conectores como Zapier e Pluga | Integração profunda: lê contexto, escreve campos e notas, move etapas, sincroniza carteira |
| Governança por vendedor | Vários números por conta, atribuídos por funil | Dono por carteira, campanhas pelo número de cada vendedor, alertas, sucessão e trilha de auditoria |
| Qualidade das conversas | Resumos e sugestões de IA, relatórios e analytics no Pro | Compass avalia 100% das conversas contra o playbook |
| Marketplace | Mais de 100 integrações prontas | Integrações principais, API e webhooks |
O que é a Kommo
A Kommo é o antigo amoCRM, que mudou de nome em outubro de 2022. Hoje se apresenta como "CRM com IA para automação de vendas e mensagens" e diz ter mais de 100 mil clientes em mais de 100 países. É uma das ferramentas mais conhecidas de vendas pelo WhatsApp na América Latina.
O produto gira em torno da caixa de entrada: as conversas de WhatsApp, Instagram e outros canais caem num funil visual, e o time move os leads pelas etapas. Bots sem código, campanhas, agentes de IA e um marketplace de integrações completam o pacote. A Kommo exibe selos de parceira oficial da Meta, oferece a API de nuvem do WhatsApp e já suporta a coexistência entre o aplicativo WhatsApp Business e a API no mesmo número.
O que é a Sailer AI
A Sailer AI é uma plataforma de CRM e agentes de IA para vendas no WhatsApp: conecta os números da marca e de cada vendedor à API oficial, coloca agentes de IA e pessoas na mesma caixa de entrada, preenche o CRM sozinha e mede cada conversa.
São quatro peças. A plataforma reúne CRM, caixa de entrada omnichannel (WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site), campanhas, follow-ups e permissões. O Crew são os agentes de IA que conduzem a conversa. O Fleet conecta e governa o número de cada vendedor. O Compass avalia todas as conversas, de pessoas e de IA. A Sailer é brasileira, de São Paulo, e é Tech Provider oficial da Meta.
Onde a Kommo ganha
Self-service e facilidade de começar
Você cria a conta, conecta o WhatsApp e monta o primeiro funil no mesmo dia, sem falar com ninguém. O teste grátis de 14 dias dá acesso a todas as ferramentas. Para um time pequeno que quer organizar o WhatsApp esta semana, é difícil bater essa praticidade.
Preço de entrada
Segundo a página de preços da Kommo, consultada em outubro de 2026, os planos custam US$ 25 (Base), US$ 35 (Advanced) e US$ 45 (Pro) por usuário por mês, com cobrança mínima de 6 meses. Um time de cinco pessoas no plano Base fica perto de US$ 125 por mês. O plano de entrada da Sailer custa R$ 1.449 por mês. Para operações pequenas, a Kommo é mais barata.
Marketplace e ecossistema
A Kommo lista mais de 100 integrações prontas: pagamentos (Stripe, Mercado Pago), e-commerce (Shopify, WooCommerce), telefonia, formulários, e-mail marketing e gestão de projetos. Se a sua pilha é feita de ferramentas de PME, a chance de existir um conector pronto é alta.
Configuração sem código
Bots, automações de funil e agentes de IA são montados num editor visual, a partir de modelos. Quem gosta de mexer sozinho tem autonomia total.
Onde a Sailer AI ganha
Entrega enterprise
A Sailer não entrega uma conta e um tutorial. Entrega um projeto: desenho do playbook, integrações, cerca de duas semanas de simulação em sandbox e go-live em torno de cinco semanas depois do kickoff. Para uma empresa com centenas de vendedores, Salesforce e jurídico envolvidos, isso pesa mais do que o preço por usuário.
Agentes de IA que conduzem a conversa até o fim
A Kommo tem agentes de IA que qualificam, respondem com base em documentos e transferem para um humano com resumo. Os agentes do Crew vão além do atendimento: qualificam, tratam objeções, agendam, fecham e passam para a pessoa certa com o contexto pronto, lendo e escrevendo no CRM durante a conversa.
Na Asaas, a IA dimensiona o potencial de receita do lead, roteia, agenda a reunião distribuindo entre os vendedores e escreve campos e notas no HubSpot. O ciclo de vendas caiu 50%. Veja o caso Asaas e a página de agente de IA no WhatsApp.
Fleet: o número de cada vendedor sob governança
A Kommo permite conectar vários números (ilimitados no plano Pro) e suporta coexistência. A diferença está no modelo de governança. O Fleet foi desenhado para empresas em que cada consultor tem a própria carteira e o próprio número:
- Cada número tem dono, carteira sincronizada com o CRM e permissões. Férias e desligamento viram configuração.
- Uma campanha é montada uma vez e cada mensagem sai do número do consultor responsável por aquele cliente.
- Alertas de carteira parada e follow-up vencido, tempo de resposta por vendedor e trilha de auditoria.
Na Arco Educação, o piloto começou com 11 consultores e chegou a 125 de 135 em dois meses: 16.500 mensagens enviadas dos números dos próprios consultores, mais de 8.000 escolas alcançadas e 26% de taxa de resposta, um número que antes nem era medido. Detalhes no caso Arco e no guia de coexistência com a API oficial.
Compass: 100% das conversas avaliadas
O Compass lê cada conversa e avalia contra o playbook: descoberta, tratamento de objeção, próximo passo combinado. Funciona para conversas de vendedores, de agentes da Sailer e até de IAs de terceiros. O gestor deixa de ouvir cinco conversas por semana e passa a ver o retrato de todas, com motivos de perda e coaching por pessoa. Mais em análise de conversas no WhatsApp.
Salesforce e HubSpot de verdade
A Kommo é, ela mesma, o CRM. Faz sentido para quem vai adotá-la como sistema principal. Mas empresas grandes raramente trocam o Salesforce ou o HubSpot. A página de integrações da Kommo não lista conectores nativos para nenhum dos dois; a ligação passa por API ou ferramentas como Zapier e Pluga.
Na Sailer, Salesforce e HubSpot são as integrações mais profundas: a IA lê contexto de contato, conta e oportunidade, cria e atualiza registros, move etapas, escreve campos e notas, registra a conversa e sincroniza a carteira. A Arco roda sobre Salesforce; a Asaas, sobre HubSpot de ponta a ponta. Veja as integrações com Salesforce e HubSpot.
Kommo para empresas: como os preços se comparam
| Kommo | Sailer AI | |
|---|---|---|
| Modelo | Por usuário, por mês | Por operação: mensalidade com leads, números e pessoas inclusos |
| Planos públicos | Base US$ 25, Advanced US$ 35, Pro US$ 45 por usuário/mês | Kayak R$ 1.449, Sailboat R$ 2.497, Yacht R$ 4.947 por mês |
| Enterprise | Sob consulta, com SSO, SLA e gerente de conta dedicado | Cruise sob medida: implantação, mensalidade mínima e uso |
| Compromisso | Mínimo de 6 meses | Conforme o plano |
Preços da Kommo segundo o site da empresa, consultado em outubro de 2026. As taxas de template da Meta são cobradas à parte nas duas; a Sailer repassa a preço de custo, sem margem.
A conta muda com a escala. Por usuário, a Kommo cresce linearmente a cada vendedor que entra. Na Sailer, o custo acompanha o volume da operação e o trabalho que os agentes de IA assumem. Para cinco pessoas, a Kommo quase sempre sai mais barata. Para centenas de consultores com IA, Salesforce e governança, a comparação precisa ser feita com o desenho real da operação.
Quando escolher a Kommo
- Seu time tem até algumas dezenas de pessoas e quer começar sem projeto de implantação.
- Você vai usar a Kommo como CRM principal, não tem Salesforce nem HubSpot.
- O orçamento é o critério mais importante e o preço por usuário cabe na conta.
- Você precisa de conectores prontos com ferramentas de PME, como Shopify ou Mercado Pago.
- Sua equipe gosta de configurar bots e automações sozinha.
Quando escolher a Sailer AI
- Você tem dezenas ou centenas de vendedores, cada um com o próprio número e a própria carteira, e precisa de governança sem tirar o número deles.
- Quer agentes de IA conduzindo a conversa de ponta a ponta, não só respondendo dúvidas.
- O CRM oficial é Salesforce ou HubSpot e vai continuar sendo.
- Precisa medir a qualidade de 100% das conversas, de pessoas e de IA.
- Prefere um projeto com implantação, sandbox e acompanhamento a configurar tudo sozinho.
Se ainda está mapeando o mercado, veja também as alternativas à Kommo para empresas grandes e o comparativo dos melhores CRMs com WhatsApp.
Perguntas frequentes
A Kommo usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. Segundo o site da Kommo, consultado em outubro de 2026, ela é parceira da Meta, conecta números pela API de nuvem do WhatsApp e suporta coexistência, que permite usar o aplicativo WhatsApp Business e a API no mesmo número. A Sailer também usa a API oficial, como Tech Provider da Meta.
A Kommo é boa para empresas grandes?
A Kommo tem um plano Enterprise sob consulta, com SSO, SLA e gerente de conta dedicado, e atende bem times grandes que a adotam como CRM principal. Ela fica menos natural quando a empresa já usa Salesforce ou HubSpot, precisa de governança por carteira de cada vendedor ou quer implantação assistida.
Quanto custa a Kommo em comparação com a Sailer AI?
Segundo o site da Kommo, consultado em outubro de 2026, os planos vão de US$ 25 a US$ 45 por usuário por mês, com mínimo de 6 meses, e o Enterprise é sob consulta. A Sailer cobra por operação: de R$ 1.449 a R$ 4.947 por mês nos planos públicos, e projetos enterprise sob medida.
Dá para migrar da Kommo para a Sailer AI sem trocar de número?
Sim. Os números são conectados à API oficial e, com a coexistência, o vendedor continua usando o mesmo aparelho e o mesmo WhatsApp Business. Contatos, negócios e histórico podem ser importados, e a Sailer pode sincronizar com o seu CRM atual em vez de substituí-lo.
A Sailer AI tem teste grátis como a Kommo?
A Kommo oferece 14 dias grátis com acesso a todas as ferramentas. A Sailer tem o plano Kayak, com onboarding autoguiado, para validar com autonomia, e projetos enterprise passam por cerca de duas semanas de simulação em sandbox antes de qualquer conversa real com clientes.
