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Kommo vs Sailer AI: cuál elegir para vender por WhatsApp en 2026
Vinícius Molina
9 min
Kommo vs Sailer AI, en una frase: Kommo es un CRM conversacional self-service, con precio de entrada bajo y un marketplace amplio, ideal para pymes que quieren empezar solas. Sailer AI es una plataforma de CRM y agentes de IA para ventas por WhatsApp, implementada junto al cliente, para operaciones grandes con muchos vendedores y un CRM corporativo.
Un aviso antes de empezar: esta comparativa la escribió Sailer. Para que sirva, tiene que ser justa. Los datos de Kommo vienen del sitio de la propia empresa, consultado en octubre de 2026, y pueden cambiar. Donde Kommo es la mejor opción, lo decimos.
Kommo vs Sailer AI en resumen
| Criterio | Kommo | Sailer AI |
|---|---|---|
| Perfil ideal | Pymes y equipos en crecimiento que configuran todo por su cuenta | Operaciones comerciales medianas y grandes, con implementación asistida |
| Cómo empezar | Prueba gratis de 14 días, configuración sin código | Plan Kayak con onboarding autoguiado; proyectos enterprise salen en vivo en unas 5 semanas |
| Precio de entrada | US$ 25 por usuario/mes (Base), facturación mínima de 6 meses | R$ 1.449/mes (Kayak), por operación y no por usuario |
| API oficial de WhatsApp | Sí, socia de Meta, con coexistencia app + API | Sí, Tech Provider de Meta, con coexistencia app + API |
| Números de WhatsApp | 1 (Base), 3 (Advanced) o ilimitados (Pro) | Números de la marca y el número de cada vendedor, bajo gobierno (Fleet) |
| Agentes de IA | Hasta 3 (Advanced) o 50 (Pro), con créditos de IA | Crew: califica, maneja objeciones, agenda, cierra y transfiere con contexto, probado en sandbox |
| CRM | CRM propio completo, con embudos y automatizaciones | CRM propio que se llena desde la conversación, o sincronizado con el que ya usas |
| Salesforce y HubSpot | Sin integración nativa listada; vía API o conectores como Zapier | Integración profunda: lee contexto, escribe campos y notas, mueve etapas, sincroniza la cartera |
| Gobierno por vendedor | Varios números por cuenta, asignados por embudo | Dueño por cartera, campañas desde el número de cada vendedor, alertas, sucesión y auditoría |
| Calidad de las conversaciones | Resúmenes y sugerencias de IA, reportes y analítica avanzada en Pro | Compass evalúa el 100% de las conversaciones contra el playbook |
| Marketplace | Más de 100 integraciones listas | Integraciones principales, API y webhooks |
Qué es Kommo
Kommo es el antiguo amoCRM, que cambió de nombre en octubre de 2022. Se presenta como un CRM con IA para automatizar ventas y mensajes, y dice tener más de 100 mil clientes en más de 100 países. Es una de las herramientas de ventas por WhatsApp más conocidas en América Latina.
El producto gira alrededor de la bandeja de entrada: WhatsApp, Instagram y otros canales llegan a un embudo visual, y el equipo mueve los leads por etapas. Bots sin código, difusiones, agentes de IA y un marketplace de integraciones completan el paquete. Kommo muestra sellos de socia oficial de Meta, ofrece la API de nube de WhatsApp y soporta la coexistencia entre la app WhatsApp Business y la API en el mismo número.
Qué es Sailer AI
Sailer AI es una plataforma de CRM y agentes de IA para ventas por WhatsApp: conecta los números de la marca y de cada vendedor a la API oficial, pone agentes de IA y personas en la misma bandeja multiagente, llena el CRM sola y mide cada conversación.
Son cuatro piezas. La plataforma reúne CRM, bandeja omnicanal (WhatsApp, Instagram, correo y chat del sitio), campañas, seguimientos y permisos. Crew son los agentes de IA que conducen la conversación. Fleet conecta y gobierna el número de cada vendedor. Compass evalúa todas las conversaciones, de personas y de IA. Sailer es brasileña, de São Paulo, y es Tech Provider oficial de Meta.
Dónde gana Kommo
Self-service y facilidad para empezar
Creas la cuenta, conectas WhatsApp y armas tu primer embudo el mismo día, sin hablar con nadie. La prueba de 14 días da acceso a todas las herramientas. Para un equipo pequeño que quiere ordenar su WhatsApp esta semana, esa practicidad es difícil de superar.
Precio de entrada
Según la página de precios de Kommo, consultada en octubre de 2026, los planes cuestan US$ 25 (Base), US$ 35 (Advanced) y US$ 45 (Pro) por usuario al mes, con facturación mínima de 6 meses. Un equipo de cinco personas en Base paga cerca de US$ 125 al mes. El plan de entrada de Sailer cuesta R$ 1.449 al mes. Para equipos pequeños, Kommo es más barata.
Marketplace y ecosistema
Kommo lista más de 100 integraciones listas: pagos (Stripe, Mercado Pago), e-commerce (Shopify, WooCommerce), telefonía, formularios, email marketing y gestión de proyectos. Si tu stack está hecho de herramientas para pymes, es muy probable que ya exista un conector.
Configuración sin código
Bots, automatizaciones de embudo y agentes de IA se arman en un editor visual, a partir de plantillas. Quien prefiere configurar solo tiene autonomía total.
Dónde gana Sailer AI
Entrega enterprise
Sailer no entrega una cuenta y un tutorial. Entrega un proyecto: diseño del playbook, integraciones, cerca de dos semanas de simulación en sandbox y salida en vivo unas cinco semanas después del kickoff. Para una empresa con cientos de vendedores, Salesforce y el área legal involucrada, eso pesa más que el precio por usuario.
Agentes de IA que conducen la conversación de principio a fin
Los agentes de IA de Kommo califican, responden con base en tus documentos y transfieren a una persona con un resumen. Los agentes de Crew van más allá de la atención: califican, manejan objeciones, agendan, cierran y pasan la conversación a la persona correcta con el contexto listo, leyendo y escribiendo en el CRM mientras conversan.
En Asaas, la IA dimensiona el potencial de ingresos de cada lead, lo enruta, agenda la reunión repartiéndola entre vendedores y escribe campos y notas en HubSpot. El ciclo de ventas bajó 50%. Mira el caso Asaas y la página de agente de IA para WhatsApp.
Fleet: el número de cada vendedor bajo gobierno
Kommo permite conectar varios números (ilimitados en Pro) y soporta coexistencia. La diferencia está en el modelo de gobierno. Fleet fue diseñado para empresas donde cada asesor tiene su propia cartera y su propio número:
- Cada número tiene dueño, cartera sincronizada con el CRM y permisos. Vacaciones y salidas se vuelven una configuración.
- Armas una campaña una vez y cada mensaje sale del número del asesor responsable de ese cliente.
- Alertas de cartera sin contacto y seguimiento vencido, tiempo de respuesta por vendedor y registro de auditoría.
En Arco Educação, el piloto empezó con 11 consultores y llegó a 125 de 135 en dos meses: 16.500 mensajes enviados desde los números de los propios consultores, más de 8.000 escuelas alcanzadas y 26% de tasa de respuesta, un número que antes nadie medía. Detalles en el caso Arco y en la guía de coexistencia con la API oficial.
Compass: el 100% de las conversaciones evaluadas
Compass lee cada conversación y la evalúa contra el playbook: descubrimiento, manejo de objeciones, próximo paso acordado. Funciona con conversaciones de vendedores, de agentes de Sailer e incluso de IAs de terceros. El gerente deja de revisar cinco chats por semana y ve todos, con motivos de pérdida y coaching por persona. Más en análisis de conversaciones de WhatsApp.
Salesforce y HubSpot en serio
Kommo es, en sí misma, el CRM. Tiene sentido si la adoptas como sistema principal. Pero las empresas grandes casi nunca reemplazan Salesforce o HubSpot. La página de integraciones de Kommo no lista conectores nativos para ninguno de los dos; la conexión pasa por la API o herramientas como Zapier.
En Sailer, Salesforce y HubSpot son las integraciones más profundas: la IA lee el contexto de contacto, cuenta y oportunidad, crea y actualiza registros, mueve etapas, escribe campos y notas, registra la conversación y sincroniza la cartera. Arco opera sobre Salesforce; Asaas, sobre HubSpot de punta a punta. Mira las integraciones con Salesforce y HubSpot.
Kommo para empresas: cómo se comparan los precios
| Kommo | Sailer AI | |
|---|---|---|
| Modelo | Por usuario, por mes | Por operación: mensualidad con leads, números y personas incluidos |
| Planes públicos | Base US$ 25, Advanced US$ 35, Pro US$ 45 por usuario/mes | Kayak R$ 1.449, Sailboat R$ 2.497, Yacht R$ 4.947 al mes |
| Enterprise | A cotizar, con SSO, SLA y gerente de cuenta dedicado | Cruise a medida: implementación, mensualidad mínima y uso |
| Compromiso | Mínimo de 6 meses | Según el plan |
Precios de Kommo según el sitio de la empresa, consultado en octubre de 2026. Las tarifas de plantillas de Meta se cobran aparte en ambas; Sailer las traslada a precio de costo, sin margen.
La cuenta cambia con la escala. Por usuario, el costo crece con cada vendedor que entra. En Sailer, el costo sigue el volumen de la operación y el trabajo que asumen los agentes de IA. Para cinco personas, Kommo casi siempre sale más barata. Para cientos de asesores con IA, Salesforce y gobierno, compara con el diseño real de tu operación.
Cuándo elegir Kommo
- Tu equipo tiene hasta unas decenas de personas y quiere empezar sin un proyecto de implementación.
- Vas a usar Kommo como CRM principal y no tienes Salesforce ni HubSpot.
- El presupuesto es el criterio más importante y el precio por usuario cabe en la cuenta.
- Necesitas conectores listos con herramientas para pymes, como Shopify o Mercado Pago.
- A tu equipo le gusta armar bots y automatizaciones por su cuenta.
Cuándo elegir Sailer AI
- Tienes decenas o cientos de vendedores, cada uno con su número y su cartera, y necesitas gobierno sin quitarles el número.
- Quieres agentes de IA que conduzcan la conversación de principio a fin, no solo que respondan dudas.
- Tu CRM oficial es Salesforce o HubSpot y va a seguir siéndolo.
- Necesitas medir la calidad del 100% de las conversaciones, de personas y de IA.
- Prefieres un proyecto con implementación, sandbox y acompañamiento antes que configurar todo solo.
Si todavía estás mapeando el mercado, mira también las alternativas a Kommo para empresas grandes y la comparativa de los mejores CRM para WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Kommo usa la API oficial de WhatsApp?
Sí. Según el sitio de Kommo, consultado en octubre de 2026, es socia de Meta, conecta números por la API de nube de WhatsApp y soporta coexistencia, que permite usar la app WhatsApp Business y la API en el mismo número. Sailer también usa la API oficial, como Tech Provider de Meta.
¿Kommo sirve para empresas grandes?
Kommo tiene un plan Enterprise a cotizar, con SSO, SLA y gerente de cuenta dedicado, y atiende bien a equipos grandes que la adoptan como CRM principal. Encaja menos cuando la empresa ya usa Salesforce o HubSpot, necesita gobierno sobre la cartera de cada vendedor o quiere una implementación asistida.
¿Cuánto cuesta Kommo comparada con Sailer AI?
Según el sitio de Kommo, consultado en octubre de 2026, los planes van de US$ 25 a US$ 45 por usuario al mes, con mínimo de 6 meses, y Enterprise se cotiza aparte. Sailer cobra por operación: de R$ 1.449 a R$ 4.947 al mes en los planes públicos, y proyectos enterprise a medida.
¿Puedo migrar de Kommo a Sailer AI sin cambiar de número?
Sí. Los números se conectan a la API oficial y, con la coexistencia, el vendedor sigue usando el mismo teléfono y la misma app WhatsApp Business. Contactos, negocios e historial se pueden importar, y Sailer puede sincronizarse con tu CRM actual en lugar de reemplazarlo, sin romper la relación con el cliente.
¿Sailer AI tiene prueba gratis como Kommo?
Kommo ofrece 14 días gratis con acceso a todas las herramientas. Sailer ofrece el plan Kayak, con onboarding autoguiado, para validar por tu cuenta, y los proyectos enterprise pasan por unas dos semanas de simulación en sandbox antes de cualquier conversación real con clientes.
