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Blip vs Zenvia vs Sailer AI: plataforma de comunicação ou plataforma de vendas?
Vinícius Molina
9 min
Blip vs Zenvia: as duas são plataformas de comunicação para grandes marcas, com bots, atendimento e mensagens em alto volume. A Blip se destaca em jornadas conversacionais para grandes contas; a Zenvia, em multicanal com SMS e RCS e planos públicos. A Sailer AI é outra categoria: CRM, agentes de IA e governança de vendedores, feita para vendas.
Este comparativo foi escrito pela Sailer, e por isso tentamos ser especialmente justos. Os dados da Blip e da Zenvia vêm dos sites das próprias empresas, consultados em outubro de 2026, e podem mudar. Em vários cenários, Blip ou Zenvia é a escolha certa, e dizemos quais.
Blip vs Zenvia vs Sailer AI em resumo
| Critério | Blip | Zenvia | Sailer AI |
|---|---|---|---|
| Categoria | Plataforma de conversas e bots para grandes marcas | Plataforma de comunicação e CX (Zenvia Customer Cloud) | CRM, agentes de IA e governança de vendedores |
| Foco principal | Atendimento e jornadas conversacionais em escala | Comunicação multicanal, atendimento e campanhas | Vendas: qualificação, negociação, fechamento e carteira |
| Escala declarada | Mais de 20 bilhões de mensagens por ano; clientes como Itaú, Bradesco, Claro e Stellantis | Mais de 10 mil clientes | Clientes como Arco Educação, Amor Saúde e Asaas |
| API oficial do WhatsApp | Sim, parceira oficial da Meta (BSP) | Sim, parceira oficial da Meta (BSP), com coexistência | Sim, Tech Provider da Meta, com coexistência |
| Canais | WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, Telegram, Apple Messages e chat próprio | WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, RCS, e-mail, voz e webchat | WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site |
| IA | Agentes de IA, Blip Copilot e processamento de linguagem próprio | Orquestra o Meta Business Agent; bots com respostas generativas | Crew: agentes que qualificam, tratam objeções, agendam e fecham |
| CRM | Integra com CRMs e ERPs via API e SDK | Gestão de contatos e dados do cliente; conectores nativos | CRM próprio que se preenche pela conversa, ou sincronizado com o seu |
| Salesforce e HubSpot | App e extensões para HubSpot; extensão de Salesforce para o Blip Desk | Conector nativo de Salesforce; HubSpot via Zapier | Integração profunda com os dois |
| Modelo de número | Números da marca com filas de atendentes | Números da marca, vários atendentes no mesmo número | Números da marca e número próprio de cada vendedor (Fleet) |
| Qualidade das conversas | Módulo de escuta e indicadores da operação | Análise com IA a partir do plano Expert | Compass avalia 100% das conversas contra o playbook |
| Preço público | Plano grátis, Plus e Super com excedentes publicados, Enterprise sob consulta; Blip Go a R$ 389/mês | De R$ 0 a R$ 3.900/mês, mais pacotes de canal; Enterprise sob consulta | De R$ 1.449 a R$ 4.947/mês; enterprise sob medida |
O que é a Blip
A Blip é a antiga Take Blip, que mudou de nome em junho de 2023. Atende grandes empresas de varejo, serviços financeiros, telecom, educação e energia, e diz processar mais de 20 bilhões de mensagens por ano. Entre os clientes citados no site estão Itaú, Bradesco, Claro, Stellantis e Energisa.
A plataforma organiza a jornada em etapas (escutar, atrair, converter e interagir) e oferece criação de agentes de IA, copiloto para atendentes, pagamentos dentro da conversa e um canal de chat próprio. É parceira oficial da Meta como Business Solution Provider. Para pequenos negócios, a empresa tem o Blip Go, que adiciona um agente de IA, funil em kanban e campanhas ao número do WhatsApp Business já existente, via coexistência.
O que é a Zenvia
A Zenvia vende a Zenvia Customer Cloud, uma solução de experiência do cliente que junta canais, dados e automação. Diz ter mais de 10 mil clientes. Na prática, quem procura "Zenvia WhatsApp" encontra uma parceira oficial da Meta (BSP) que conecta o número pela API oficial, permite vários atendentes no mesmo número e oferece coexistência para migrar do WhatsApp comum mantendo o número.
Em IA, a Zenvia aposta em orquestrar o Meta Business Agent, o agente da própria Meta lançado em 2026. A frase do site resume a posição: "A inteligência é da Meta. O cérebro da operação é a Zenvia." Além do WhatsApp, a Zenvia oferece SMS, RCS, e-mail e voz, e mais de 20 conectores nativos, incluindo Salesforce, Zoho e RD Station Marketing.
Blip vs Zenvia: onde cada uma se destaca
Para quem está decidindo entre as duas, as diferenças práticas são estas:
- Blip é mais forte em grandes contas com jornadas conversacionais complexas: bots e agentes desenhados por fluxo, alto volume de atendimento, pagamentos na conversa e um histórico longo com bancos e telecom. O preço da mensalidade base não aparece no site; o Enterprise é sob consulta.
- Zenvia é mais forte em comunicação multicanal, especialmente SMS e RCS ao lado do WhatsApp, e tem uma escada de planos públicos que começa grátis. O canal é pago à parte, em pacotes.
- Em comum, as duas foram desenhadas para a marca falar com muitos clientes por números da empresa, com filas de atendentes. Atendimento e comunicação em escala são o centro. Vendas consultivas com carteira por vendedor não são.
Onde a Sailer AI é diferente
A Sailer AI é uma plataforma de CRM e agentes de IA para vendas no WhatsApp: conecta os números da marca e de cada vendedor à API oficial, coloca agentes de IA e pessoas na mesma caixa de entrada, preenche o CRM sozinha e mede cada conversa. A diferença para Blip e Zenvia não é ter WhatsApp ou IA. É o que fica no centro.
O CRM no centro, não ao lado
Em Blip e Zenvia, o CRM é um sistema externo a integrar. Na Sailer, o negócio é o objeto principal: a conversa cria e atualiza contato e negócio, muda a etapa do funil e registra o motivo de perda. Se você já usa Salesforce ou HubSpot, a Sailer lê contexto de contato, conta e oportunidade, escreve campos e notas, move etapas e sincroniza a carteira. Veja a plataforma e a integração com Salesforce.
Agentes de IA que vendem
Os agentes do Crew foram feitos para conduzir uma venda: qualificar, tratar objeções, agendar, fechar e transferir para a pessoa certa com o contexto pronto. Toda mudança roda em sandbox antes de chegar ao cliente. Na Amor Saúde, agendamento e cross-sell do Cartão de Todos chegaram a 24% de conversão em agendamento e 28% em Cartão de Todos, com custo de atender cada lead 66% menor. Mais em agente de IA no WhatsApp e no caso Amor Saúde.
O número de cada vendedor sob governança
Muitas empresas vendem pelo WhatsApp de cada consultor, não por um número central. O Fleet conecta esses números à API oficial com coexistência, dá dono e carteira a cada um, dispara campanhas pelo número do responsável e mantém histórico e auditoria quando alguém sai. Na Arco Educação, 125 de 135 consultores entraram em dois meses, com 16.500 mensagens enviadas dos próprios números e 26% de taxa de resposta.
100% das conversas avaliadas
O Compass avalia todas as conversas contra o playbook, sejam de vendedores, de agentes da Sailer ou de IAs de terceiros. Veja análise de conversas no WhatsApp.
Onde Blip e Zenvia ganham da Sailer
- Volume e histórico em grandes contas. A Blip diz ter mais de 20 anos de mercado e atende bancos e operadoras; a Sailer começou em 2024.
- Canais. Zenvia tem SMS, RCS e voz; Blip tem Telegram, Apple Messages e chat próprio. A Sailer trabalha com WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site.
- Atendimento e SAC. Filas, tickets e operação de suporte em alto volume são o território delas. A Sailer foi desenhada para vendas.
- Entrada barata. Zenvia tem plano grátis e o Blip Go custa R$ 389 por mês. O plano de entrada da Sailer custa R$ 1.449 por mês.
- Pagamentos na conversa e jornadas completas de pós-venda, que a Blip oferece como módulo.
Preços de Blip, Zenvia e Sailer AI
| Blip | Zenvia | Sailer AI | |
|---|---|---|---|
| Entrada | Plano grátis (até 2 atendentes); Blip Go a R$ 389/mês | Starter grátis (1 usuário) | Kayak a R$ 1.449/mês |
| Intermediário | Plus: até 30 atendentes e 2.000 conversas únicas/mês, excedente a R$ 1,40 | Specialist R$ 600 (10 usuários), Expert R$ 1.800 (30 usuários) | Sailboat R$ 2.497/mês |
| Avançado | Super: até 50 atendentes e 5.000 conversas únicas/mês, excedente a R$ 1,25 | Professional R$ 3.900 (50 usuários) | Yacht R$ 4.947/mês |
| Enterprise | Sob consulta | Sob consulta | Cruise sob medida |
| Canal WhatsApp | Conforme contrato | Pacotes à parte, de R$ 0,47 a R$ 0,55 por mensagem | Taxas da Meta repassadas a preço de custo |
Preços da Blip e da Zenvia segundo os sites das empresas, consultados em outubro de 2026. A Blip não exibe a mensalidade base dos planos Plus e Super; a Zenvia exibia um desconto promocional sobre os preços de tabela acima.
Alternativa à Blip ou à Zenvia: quando faz sentido trocar
Trocar faz sentido quando o problema é de vendas, não de comunicação. Os sinais mais comuns:
- O WhatsApp virou canal de venda consultiva, mas o funil continua fora da plataforma e o CRM não é atualizado.
- Os bots respondem dúvidas, mas não qualificam, não tratam objeção e não agendam.
- Os vendedores usam o próprio número e a empresa não tem visibilidade nem campanhas pela carteira de cada um.
- O gestor não consegue medir a qualidade das conversas além de uma amostra.
Nem sempre é preciso trocar. Muitas empresas mantêm Blip ou Zenvia no SAC e usam a Sailer na operação comercial, com o CRM como ponto de encontro.
Quando escolher cada uma
Escolha a Blip se
- Você é uma grande marca com jornadas de atendimento complexas e alto volume.
- Precisa de canais como chat próprio, Apple Messages ou pagamentos dentro da conversa.
- Quer um fornecedor com longo histórico em bancos e telecom.
Escolha a Zenvia se
- Sua comunicação depende de SMS e RCS tanto quanto de WhatsApp.
- Quer começar por um plano público, inclusive grátis, e crescer por degraus.
- O foco é atendimento e campanhas multicanal, com Salesforce ou Zoho como CRM.
Escolha a Sailer AI se
- O WhatsApp é canal de venda e você quer agentes de IA conduzindo a conversa até o fechamento.
- Seus vendedores usam o próprio número e você precisa de governança sem tirar o número deles.
- O CRM oficial é Salesforce ou HubSpot e precisa ser preenchido sem digitação.
- Quer medir 100% das conversas comerciais, de pessoas e de IA.
Para ver o mercado mais amplo, leia os melhores CRMs com WhatsApp e os melhores agentes de IA para WhatsApp.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Blip e Zenvia?
As duas são plataformas de comunicação para grandes marcas e parceiras oficiais da Meta. A Blip foca em jornadas conversacionais e agentes para grandes contas, com preços sob consulta. A Zenvia foca em comunicação multicanal, com SMS, RCS e WhatsApp, e publica planos de R$ 0 a R$ 3.900 por mês, segundo o site consultado em outubro de 2026.
A Zenvia usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. Segundo o site da Zenvia, consultado em outubro de 2026, a empresa é parceira oficial da Meta como Business Solution Provider, conecta números pela API oficial, permite vários atendentes no mesmo número e oferece coexistência para migrar do WhatsApp comum mantendo o número atual.
Quanto custa a Blip?
A Blip tem plano grátis para até 2 atendentes e os planos Plus e Super, com até 30 e 50 atendentes, mas não exibe a mensalidade base no site, só os excedentes. O Enterprise é sob consulta. O Blip Go, para pequenos negócios, custa R$ 389 por mês, segundo o site consultado em outubro de 2026.
A Sailer AI substitui a Blip ou a Zenvia?
Depende do uso. Se a plataforma atual cuida do SAC e de comunicação em massa, a Sailer costuma entrar ao lado, na operação comercial. Se o WhatsApp é principalmente canal de vendas, com vendedores, funil e CRM, a Sailer pode substituir, porque junta CRM, agentes de IA e governança dos números.
Blip ou Zenvia integram com Salesforce e HubSpot?
Segundo a documentação das empresas, consultada em outubro de 2026, a Zenvia tem conector nativo de Salesforce e liga o HubSpot via Zapier, e a Blip tem app e extensões para HubSpot e uma extensão de Salesforce para o Blip Desk. Na Sailer, as duas integrações leem e escrevem no CRM durante a conversa.
