01 · ENTRADA
Gargalo operacional no outbound: equipe perdendo tempo na abertura de portas para encontrar o decisor nas escolas.
Cada contato começava pela secretaria da escola, antes de chegar a quem decide.
OUTBOUND + HANDOFF
Arco Educação: +1.100% de escolas por SDR com IA
Desafio
O gargalo não era falta de lead. Era o tempo que o SDR gastava para chegar ao decisor: cada escola exigia passar pela secretaria, achar o diretor e qualificar do zero, e sobrava pouco tempo para as reuniões que geram negócio.
Solução
A mudança descrita a seguir é o mecanismo — não o resultado. Cada etapa passa a alimentar a seguinte.
Resultados
+1.100%
Escolas trabalhadas por SDR
+66%
Volume de agendamento
-71%
Custo por resultado
R$27
ROI por R$1 investido
Uma operação com volume não pode depender de memória para manter cada oportunidade em curso.
Maior hub de tecnologia educacional do Brasil, focado em soluções para escolas de educação básica. Mais de 12 mil escolas e R$3 bilhões de faturamento.
Quando a rota quebra, o problema aparece entre as etapas.
02 · CONTINUIDADE
Cobertura de mercado limitada: incapacidade humana de dar vazão à base fria.
Com o time no limite da capacidade, a base fria ficava parada.
03 · HANDOFF
Baixa eficiência: SDRs sobrecarregados com qualificação inicial em vez de focarem no fechamento de reuniões.
O tempo do SDR ia para a primeira conversa, não para a reunião.
A Sailer conectou entrada, execução e handoff em uma jornada contínua.
01 · ENTRADA E CONTEXTO
Varredura inteligente: agente de IA navegando pelas barreiras de atendimento para identificar e engajar diretores.
02 · EXECUÇÃO COM RITMO
SDR híbrido: a IA assume o alto volume de qualificação, liberando o humano para as oportunidades de alto valor.
ResponderQualificarRecuperarAvançar
03 · HANDOFF
Handoff sem atrito: transferência do lead e de todo o contexto assim que há demonstração de interesse.
O que mudou na prática.
Uma comparação direta entre o cenário anterior e o mecanismo da transformação, sem repetir a sequência de adjetivos.
| Dimensão | Antes | Com Sailer |
|---|---|---|
| Entrada de leads | SDRs abrindo portas escola por escola até encontrar o diretor. | O agente de IA chega ao diretor pelo WhatsApp e qualifica na própria conversa. |
| Cobertura | Base fria sem contato, por falta de braço. | A base fria passa a ser trabalhada em volume: +1.100% de escolas por SDR por mês. |
| Registro no CRM | Cada tentativa dependia do SDR para chegar ao Salesforce. | Conversa, qualificação e próximo passo registrados no Salesforce. |
| Passagem ao time | SDR sobrecarregado com a qualificação inicial. | Handoff com todo o contexto assim que há interesse; o SDR entra para marcar a reunião. |
A Arco Educação é o maior hub de tecnologia educacional do Brasil, com mais de 12 mil escolas na rede e R$3 bilhões de faturamento. No outbound para escolas, o limite era humano: cada SDR passava boa parte do dia tentando chegar ao diretor, e a base fria crescia sem contato.
A Sailer AI colocou um agente de IA no WhatsApp para fazer essa abertura de portas. O agente passa pela secretaria, identifica o diretor, qualifica o interesse e entrega a conversa ao SDR com todo o contexto, registrado no Salesforce. O SDR deixou de gastar o dia na primeira conversa e passou a focar nas reuniões.
O resultado foi +1.100% de escolas trabalhadas por SDR por mês, +66% no volume de reuniões agendadas e −71% no custo por resultado. Cada R$1 investido voltou como R$27.
Em 2026, a Arco levou a mesma lógica para os consultores com o Sailer Fleet: 125 de 135 consultores conectaram o próprio número em dois meses, com 16.500 mensagens enviadas para mais de 8.000 escolas e 26% de taxa de resposta.
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